Esta sección está creada para resolver las preguntas más frecuentes que puedes tener al comprar en La Subasta Mueblerías.
Si tu pregunta no tiene respuesta en esta sección, por favor, dirígete a nuestra sección Contacto y realiza tu pregunta. En máximo 24 horas obtendrás una respuesta.
O puedes realizar una consulta en nuestro botón de Contacto vía WhatsApp ubicado a la extrema inferior derecha.
Estaremos listo para responderte lo más pronto posible a cualquier duda.
Todos los productos enumerados suelen estar en stock.
¿Te comentaron que no lo tenemos en existencia? No hay problema: solicita una notificación en la página de ese producto y te avisaremos si vuelve a estar disponible y cuándo.
Ponemos mucho cuidado en capturar imágenes representativas de todos los acabados y telas que utilizamos.
A veces, debido a la configuración individual de la pantalla de la computadora, la variación de color y las condiciones de iluminación individuales, es difícil garantizar que lo que ve en su monitor sea idéntico al producto real.
Es por eso que estaremos más que felices de recibirte en nuestras sucursales para que estés seguro de lo que adquieres y compras con nosostros.
(La Subasta Mueblerías no aceptará responsabilidad si hay una ligera diferencia de color entre los productos reales y las imágenes en el sitio web; por lo tanto, cuando se trata de muestras físicas, es mejor siempre preguntar).
Absolutamente, todos nuestros productos incluyen una garantía de parte nuestra (Pregunte por el proceso por WhatsApp) y adicional por el fabricante.
Cuando se ponga en contacto, proporcione la fecha de compra, el número de factura de venta y la información de contacto (incluida su dirección y un número de teléfono).
Describa el problema en detalle y envíenos fotografías del problema por correo electrónico para ayudarnos a determinar el problema y permitirnos rectificar cualquier problema de la manera óptima (la garantía no cubre daños accidentales).
Por ello es mejor enviarte nosotros nuestros artículos, porque en el caso que tu te los lleves directamente, nuestra garantía no será aplicable por motivos de daños accidentales en la transportación.
Sí, todos los precios mostrados incluyen el IVA.
No, pero manejamos envios a domicilio con un costo extra, dependiendo del área en la que usted viva.
Realizamos entregas a domicilio en el área metropolitana de Monterrey; comuníquese con nosotros para solicitar un presupuesto o visite nuestras sucursales (para saber más también puedes consultarnos vía correo electrónico o via WhatsApp).
Nuestros cargos de envío se basan simplemente en el peso neto o en cubos del producto (utilizamos el peso más pesado para el cálculo).
Estos precios siempre están de acuerdo con los cargos de nuestros mensajeros.
Si desea comprar varios artículos, contáctenos para obtener el mejor precio en artículos y envío.
¡Claro que sí!
Los artículos más grandes se pueden entregar directamente en la habitación de su elección (los artículos más pequeños se entregarán en la puerta de su casa).
Para proteger a nuestros clientes, solo ofrecemos envío a la dirección del titular de la cuenta que compra (verificada durante cualquier transacción).
Aceptamos pagos en efectivo en sucursal y contra entrega, transferencias, a crédito, sistema de separado o pago con tarjeta de crédito o débito. Aceptamos Visa y Mastercard (no American Express).
Si desea un crédito directo, por favor, vaya a la página de “Tramita tu Crédito“
Si aparta un artículo, y después lo desea cambiar, con nosotros no hay problema, solo se requiere que esté dentro del plazo previo al pago final.
Nuestro objetivo es enviar su pedido antes de tres días, (previo pago de envío) contando desde el siguiente día laborable.
Nuestra entrega puede demorar un poco más debido a las condiciones climatológicas, de seguridad o de facilidad de acceso a su domicilio.
A la entrega de los artículos, deberá comprobarlos y firmarlos, y cuenta usted con un plazo de 24 horas para reportar daños al momento de entrega.
Si su producto sufre algún daño, durante la entrega, deberá firmarse como entregado y recibido.
Pero si nos notifica los detalles del problema dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega, con gusto cambiaremos sus productos sin costo adicional o le reembolsaremos el monto total menos el gasto del envío (lo que prefiera).
Ciertamente puedes.
Tu artñiculo lo puedes recoger al momento de su compra, o en la sucursal más cercana a tu casa. ¡Tenemos 9 sucursales!
El horario de apertura es:
Lunes – Domingo 10:00 – 17:00
